Politique d’expédition
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de livraison s’applique aux commandes de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires connexes effectuées par les consommateurs français sur le site Magicalpartydecor, incluant les meubles de salon, de chambre, de bureau, d’extérieur ainsi que les accessoires domestiques associés.
Le site Magicalpartydecor est détenu et exploité par la société américaine MAGICAL PARTY DECOR CO. Les informations de l’entreprise sont les suivantes :
Nom de l’entreprise : MAGICAL PARTY DECOR CO.
Adresse de l’entreprise : 5436 WEST 21 AVE, HIALEAH, FL 33016, FL 33025, États-Unis
EIN : 99-1839192
Téléphone : +1 9199355088
E-mail : info@magicalpartydecor.com
Horaires du service client : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Délai de réponse par e-mail : les clients peuvent nous contacter par e-mail ; nous répondrons dans un délai de 24 heures.
Cette politique a pour objectif de fournir aux consommateurs français des informations complètes sur les délais de traitement des commandes, les zones de livraison, les méthodes de transport, les tarifs d’expédition, le suivi logistique et le traitement des anomalies de livraison.
2. Zones de livraison
Magicalpartydecor assure actuellement la livraison uniquement sur le territoire continental français. Lors de la commande, le consommateur doit fournir une adresse de livraison complète et exacte, incluant le nom du destinataire, la rue, le numéro, l’appartement ou l’étage, la ville, le code postal, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
Pour éviter tout retard de livraison, il est recommandé de vérifier attentivement l’adresse avant de soumettre la commande. Une fois la commande traitée en entrepôt ou remise au transporteur partenaire, la modification de l’adresse peut ne plus être possible, selon l’état réel de la commande.
3. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement. Le délai de traitement des commandes Magicalpartydecor est de 1 à 3 jours ouvrables. Les jours ouvrables excluent les week-ends, les jours fériés aux États-Unis et en France, ainsi que les dates de suspension de service des transporteurs.
Le processus de traitement inclut :
Vérification du statut du paiement ;
Contrôle des informations de commande ;
Vérification de la préparation des produits ;
Emballage des articles ;
Organisation de la prise en charge ou de l’expédition par le transporteur partenaire.
Un paiement réussi ne signifie pas que la commande a été expédiée immédiatement. Les meubles et produits pour la maison nécessitent un certain temps de préparation selon leur taille, poids et exigences d’emballage. Une fois la commande traitée et remise au transporteur, si un numéro de suivi est fourni, le client pourra suivre l’état de l’expédition.
Si les informations de commande sont incomplètes ou incorrectes, le délai peut être prolongé et le service client contactera le client.
4. Délais de livraison estimés et méthodes logistiques
Le délai de livraison estimé pour les commandes vers la France continentale est de 10 à 15 jours ouvrables à partir de l’expédition.
Les produits sont expédiés depuis les États-Unis vers l’adresse fournie par le consommateur. La livraison est assurée par des transporteurs partenaires pouvant inclure :
FedEx
UPS
DHL
Le transport peut inclure le transport international, le dédouanement, le tri, les transits et la livraison locale.
Le délai peut varier selon les conditions logistiques, les douanes, les jours fériés, la météo ou des facteurs externes.
5. Tarifs d’expédition et conditions de livraison gratuite
Les tarifs pour les commandes en France continentale sont les suivants :
Commandes ≥ 129,99 € TTC : livraison gratuite ;
Commandes < 129,99 € TTC : frais fixes de 9 €.
Les frais sont affichés avant paiement. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté après validation, sauf en cas d’erreur d’adresse ou d’anomalie.
6. Suivi logistique et réception des colis
Après expédition, un numéro de suivi peut être fourni et permet de suivre l’état du colis : expédié, en transit, dédouanement, en livraison ou livré.
À la réception, le client doit vérifier l’emballage. En cas de dommage, il est recommandé de prendre des photos et de contacter le service client.
Informations nécessaires :
Numéro de commande ;
Photos du colis ;
Description du problème.
7. Taxes, DDP et informations sur la livraison
Les prix incluent la TVA française applicable. Le total est affiché sur la page de paiement.
Les commandes sont expédiées selon le mode DDP — Delivered Duty Paid. Les droits d’importation et taxes sont pris en charge avant expédition. Aucun paiement supplémentaire n’est requis à la livraison.
8. Anomalies de livraison et service client
En cas de problème, contacter :
Téléphone : +1 9199355088
E-mail : info@magicalpartydecor.com
Horaires : 8:00 AM – 6:00 PM (heure de l’Est des États-Unis)
Réponse : 24 heures
Informations à fournir :
Numéro de commande ;
E-mail utilisé ;
Nom du destinataire ;
Numéro de suivi ;
Description du problème ;
Photos ou vidéos si nécessaire.
9. Mise à jour de la politique
Magicalpartydecor peut modifier cette politique en fonction des opérations logistiques ou des exigences légales. La version mise à jour est publiée sur le site et s’applique immédiatement.